А как клиент должен верить если я сказал ему я потратил 20 часов. А на самом деле я может потратил 10 часов а остальные 10 часов занимался токо своими делами?
Доверие. Будь всегда честен и профессионален. Спокойствие и объяснение на пальцах клиентам что и как ты делаешь и будешь делать.
Доверие - это высшая точка взаимотношений. Стоит один раз выручить в нужное время, в нужный момент и ты попадаешь в эту группу избранных. Если тебе не доверяют то это не твой клиент.