Скорее всего, в файле App_KernelProdContainer.preload.php есть ошибка. Без его содержимого ответить на вопрос, почему не работает, не представляется возможным.
Кроме того, вот тут:
https://habr.com/ru/company/otus/blog/463117/ утверждается, что вариант с использованием include в этом файле не работает из-за бага.
_____________
PHP-разработчик с 2004 года, лютый хейтер фреймворков, ибо это путь к тяжелому и тормозному коду.
Пишу свой собственный форумный движок
Intellect Board.